Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

QUIMICOS ANDINA DEL PERU S.A.C. administra esta tienda y su sitio web, incluyendo los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que ponemos a su disposición para ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Al acceder o usar cualquiera de los Servicios, usted acepta que ha leído y comprendido esta Política y consiente las prácticas aquí descritas en relación con la recolección, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

 

1. ¿Qué entendemos por información personal y qué datos tratamos?

Por información personal entendemos cualquier dato que le identifique o que pueda asociarse razonablemente con usted. No consideramos información personal los datos anónimos o desidentificados que no permitan identificarle. Según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y la normativa aplicable, podemos recopilar y procesar, entre otros: datos de contacto (nombre, direcciones, teléfono, correo electrónico); datos financieros (números de tarjetas, detalles de pago y transacciones); datos de cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias); datos de transacciones (productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados); comunicaciones que nos envíe (por ejemplo, reclamaciones al servicio de atención al cliente); información del dispositivo (tipo de dispositivo, navegador, IP y otros identificadores); y datos de uso (cómo y cuándo interactúa con los Servicios).

 

2. Orígenes de la información

Recopilamos datos de distintas fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, compra, se comunica con nosotros o nos facilita información por cualquier otro medio.

Automáticamente, mediante la actividad en el sitio y tecnologías como cookies;

De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre para habilitar funciones técnicas;

De partners y terceros con los que colaboramos.

 

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos su información personal para varios propósitos legítimos, entre los que se incluyen:

Prestar y mejorar los Servicios: gestionar pedidos y pagos, mantener su cuenta, organizar envíos, tramitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y ofrecer recomendaciones personalizadas.

Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar publicidad personalizada dentro y fuera de los Servicios basada en su actividad.

Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, proteger las transacciones y detectar actividades ilícitas o riesgosas.

Atención y comunicaciones: responder a sus consultas y gestionar la relación comercial.

Cumplimiento legal: atender requerimientos legales, colaborar con autoridades, y defender o hacer valer nuestros derechos y políticas en procesos legales o disputas.

 

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Podemos revelar su información personal en las siguientes situaciones:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, TI, análisis, atención al cliente, almacenamiento, logística, etc.).

Con partners comerciales y de marketing para campañas y publicidad personalizada; dichos partners aplicarán sus propias políticas de privacidad. Según su jurisdicción, puede tener derecho a oponerse a este tipo de uso publicitario.

Cuando usted lo autorice o lo solicite (por ejemplo, para envíos o integraciones con redes sociales).

Con afiliadas o dentro del grupo empresarial.

En operaciones corporativas (fusiones, ventas de activos, insolvencia) o para responder a requerimientos legales, citaciones o para proteger nuestros derechos y los de terceros.

 

5. Relación con Shopify y terceros

Los Servicios están alojados en Shopify; por ello, la información que usted facilite se transmitirá y podrá compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Shopify puede procesar datos para funciones avanzadas que mejoran la tienda y la publicidad personalizada; en esos casos Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto a esos usos y usted podrá ejercer derechos directamente ante Shopify según corresponda. Para más detalles sobre el uso de datos por parte de Shopify y los derechos disponibles, consulte la política de privacidad de Shopify y su portal de privacidad.

 

6. Enlaces a sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a páginas o plataformas gestionadas por terceros. Si accede a esos enlaces, revise las políticas de privacidad y seguridad de esos sitios, ya que no nos responsabilizamos por sus prácticas ni por la exactitud o integridad de su contenido. La información que comparta en espacios públicos o en redes sociales puede ser visible para otros y utilizada por terceros sin limitaciones por nuestra parte.

 

7. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores conforme a la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor y considera que hemos recibido datos personales de un menor, puede solicitarnos su eliminación mediante los datos de contacto que aparecen al final de esta política. A la fecha de vigencia de esta política, no tenemos constancia de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años según las definiciones legales aplicables.

 

8. Seguridad y conservación de datos

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ninguna protección es infalible; por ello no podemos garantizar seguridad absoluta ni la protección total durante la transmisión de datos. Evite enviar información extremadamente sensible por canales no seguros. El periodo de conservación de sus datos depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

 

9. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su residencia, puede disponer de derechos como: acceso, supresión, rectificación, portabilidad y gestión de preferencias de comunicación (por ejemplo, darse de baja de correos promocionales). Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y a la verificación de identidad. Puede ejercerlos a través de las opciones disponibles en los Servicios o contactándonos con los datos que figuran más abajo. No discriminamos por el ejercicio de estos derechos; podremos requerir pruebas de identidad o de autorización si actúa un representante en su nombre. Para información adicional sobre los datos tratados por Shopify y los derechos aplicables, visite el portal de privacidad de Shopify.

 

10. Reclamaciones y recursos

Si tiene una queja sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos mediante los datos indicados al final. Según su jurisdicción, también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

 

11. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera del país donde reside.

 

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios cuando la ley lo exija.

 

13. Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones, puede llamarnos al 919 459 459, escribir a info@grupoandina.pe